为加强我市物业管理区域公共秩序维护工作，提高秩序维护员的综合业务素质，促进我市物业管理行业健康有序发展。2020年7月2日上午，市物协邀请攀枝花恒大城秩序维护部经理兼案场负责人马安钧同志开展“物业企业安保实务培训讲座”，为到场的134名物服企业安保负责人上了一堂生动的物业企业安保实务培训公开课。

讲座内容分为八点。第一点，保安人员形象要求，需着装统一、穿戴整齐，发型整洁，面容清洁，精神饱满、举止规范，夜间出入口岗必须穿着反光衣及一些日常情况处理。

第二点，保安服务态度要求，作为服务行业，当然服务态度也要跟上，遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好；密切关注岗位秩序，对有需要的业主主动提供帮助；遇到业主或外来人员问路要面带微笑、耐心聆听、礼貌指引，在日常处理事务时同样要注意礼节。

第三点，环境卫生管理，环境卫生与我们的日常生活息息相关，岗亭应保持外观整洁、完好，无破损，无乱张贴；配置设施、工具齐全且完好；工作区域可视范围内整洁有序，有垃圾时及时清理。

第四点，保安巡逻管理，为使巡逻保安员职责落实到位，并严格执行，我们保安应当依照法律、法规及物业各项规章制度对管辖区域内治安情况进行巡视检查，一旦发现安全存在问题，应及时上报公司及有关部门处理。

第五点，车辆出入管理，保证道闸设施完好，对存在问题的应当及时报修，保证车场进出车辆畅通，对进出车辆按照收费公示标准收费，在车位饱和时，临时车辆无特殊情下不得进入小区停放；运载易燃易爆或有毒物品、超重的车辆禁止入内。

第六点，门岗、门禁与物品进出管理，保证门禁设施完好，并保持常闭状态，在显眼位置设置“请刷卡入园”提示牌及“谨防尾随”警示标识，若发现设施损坏后岗位人员应第一时间报修并通过公告形式告知业主维修计划及进展；业主应当凭门禁卡进出小区，当业主未携带门禁卡时，应礼貌询问所住房号及相关信息资料，谢绝推销或其他闲杂人员进入小区，涉及到有物品进出的，门岗安保人员应积极检查物品安全性，无正当理由的来访人员严禁进入。

第七点，便民服务，岗亭应配备便民工具（购物车、雨伞等）摆放整齐并充分展示宣传，借用与归还需做好登记，对存在一定风险的物品存放应作好记录并约定取走时间。

第八点，物业突发事件处理，当发生突发事件时，要保持镇静，按照突发事件分类及应急预案，从事前到事中再到事后的顺序有条不紊的投入行动，总结事件经过、结果。

最后，讲座在热烈的掌声中顺利结束。所有参加人员均满载而归，他们表示：通过此次讲座，各物服企业在今后的工作中能更合理的运用工作技巧及法律法规来降低物业小区安全风险，维护各企业的形象及合法权益；此次讲座是非常必要的，举办得很成功。